美容培训心得体会

某些事情让我们心里有了一些心得后，可以将其记录在心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编整理的美容培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

把好“入门”这一关，是美容院完善体制、提升管理质量、占据市场最高点的关键所在。如果在招聘时没有把好关，势必会贻误接下来的工作，到时再补救也为时已晚。美容院虽说不像大的公司企业那样正规、规模化，但是也要遵循科学的标准，发现人才，善用人才。

1　美容院招聘前要做好准备

在招聘之前，要制订一份必要的相关人事招聘准则，有目的地从优进行选择。招聘之前要注意以下几个方面：

建章建制。美容院连锁经营要想做大做强，就必须制订一套完善的规章制度，美容院管理者首先要把岗位要求和分工做好，再根据不同的岗位要求招聘相应的人员，有了规章制度的约束，问题就变得简单化了。

明确寻找什么样的人才。根据美容院发展的要求，制订一个列表，内容包括：需要什么样的人才，需要多少美容师、顾问，要不要文员、企划，财务谁做，管理人员从哪里招聘等。这样美容院在招聘时就不会太盲目，可以按照事先的要求顺利挑选自己所需要的人才，而下属在执行招聘计划的时候也能够更好地按照领导的要求去做，不会出现偏差，从而使整个招聘过程有条不紊。

明确招聘渠道。是通过专业报纸、网络、店外广告、专业招聘会、竞争对手挖掘、内部选拔，还是熟人介绍来招聘人才，美容院可以根据自己的实际情况灵活选择。

招聘前设定目标。要有制度及合同约定，管理规范的美容院才能招到有实力的人才。

其他规划。员工入职后的食宿安排、工资待遇、人员管理培训等也要事先做好规划，如谁来检验员工手法并负责技术培训?如果联系了厂家做培训，由谁来组织?谁来评估培训效果?如果试用不合格，怎样做出约定?

2　招聘时的人员筛选

美容院生意好，很多时候要归功于资深美容师。她们技术娴熟，对专业技术知识及行业动态都有自己独到的见解，熟悉各种美容仪器；她们是美容院的支柱，留住或引进这些人才是美容院发展的关键。

具备综合能力。在外人看来，认为美容院只要能做到技术能力强就足够了，其实这是远远不够的。一位优秀的美容师应具备语言能力、专门的知识技能、公关能力(与顾客沟通能力)、服务态度等多种综合能力。

形象端庄健康。员工就是美容院的一面镜子，如果自己的`员工形象很差，谁还愿走进你的美容院?所以在面试时要注重应聘者的外在形象――不一定要很漂亮，但一定要端庄、健康、仪态大方、注重保养。

人品佳。那些频繁跳槽，不思进取，一味钻营的人因为心浮气燥、急功近利，就不会把所有的心思放在工作上，既没有责任感，也没有应有的职业道德，这样的员工是不能长久的。对人品这项要求一定不能降低，有着良好的道德文化修养的员工也非常易于日后的人事管理。

让人愿意亲近。寡言少语、不善言谈、自负自傲的人，会因自身的因素拒人于千里之外，也必须排除在招聘之外。

3　注重高素质的美容师

人力不足、留不住人、自立门户和频繁跳槽困扰着很多美容院经营者。从美容院管理自身来看，美容院留不住人的一个主要原因是老板普遍以为自己技高一筹，要招人也是许以高薪厚禄，不具备吸引高端人才的魅力。而事实上，高薪只能吸引向钱看的人，只有共同的理想才能汇聚共谋大业的贤才，只有坚实的管理平台才会给管理人才以用武之地。

要想吸引高端人才进入美容行业，就要规范管理、提升服务质量和美容业经营者的素质，为人才创造成长的绿洲。高素质的美容师就是一支“潜力股”，美容院拥有更多的人才“潜力股”，才能获得更好的发展。

员工培训

美容院要想达到持续良好的经营，一支高效能的员工队伍必不可少。对新员工培训的目的是让他们尽快适应新的环境，了解美容院的日常运作，明确自己的目标与定位，满足美容院运行的需要并尽快产生归属感。

1　培训日的

正如摩托罗拉的一句名言：我们每投资在员工身上1美元，就将赚回3倍的利润。钻石与煤炭的分子都是C，但价值显然不同。钻石的组织严密，能吸收并放射光芒，就像那些思虑周密、执行彻底、坚韧不拔的人，他们能虚心学习、学习效率高并能举一反三地用于工作中。通过培训，这些“钻石”型员工有望从“人力”变为“人才”，变为“精英”。

培训是帮助组织提升员工自我价值与竞争力的重要途径，培训能够激励员工的自信与工作激情，帮助员工更快融入到企业中并更快地提升绩效。培训的费用很高，但缺乏培训的代价更加昂贵，它会成为美容院发展的障碍，使美容院消耗更多的精力与资源。

2　培训内容

开展美容院文化知识培训可以有效地使员工融入美容院，这种培训不仅包括技巧手法方面的职业培训，还包括心态培训、认知培训等。

心态培训。新员工大多没有工作经验，容易诚惶诚恐、不知所措甚至自卑，这就需要美容院根据不同的情况制订不同的培训计划。对一些心态不稳定的员工，要进行心态培训，使员工树立积极的心态：乐观、成就、坚持、付出、务实、感恩、谦虚、自信。

职业培训。这个培训主要是针对没有任何工作经验的新人，尤其是刚走出校门的学生。主要包括：如何正确的处理人际关系、如何与顾客有效沟通、科学的工作方法、正确合理的职业规划、心态管理以及情绪管理、团队合作等职业技能方面的技巧。在职业培训中，要避免宣读式的培训，多采取互动的形式，增强员工的主动性，让员工在互动中领悟所学的知识。还应该帮助员工树立正确的人生规划及职业规划，向员工展示美容院的发展前景及其个人在美容院中能够得到的能力提升，让员工对未来有个美好的期望。

认知培训。认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识美容院的发展现状，从而尽快找准自己的美容院中的定位。培训内容涉及到美容院的企业文化、经营理念、价值观等。

技能培训。现在很多美容院的技能培训主要采取“师徒制”，而事实上，对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新员工是不可能的。所以，可以将这种教导的责任交给和新员工一起工作的资深同仁们。

3　培训技巧

言传身教，以身作则。什么样的师父带什么样的徒弟，美容院的老员工在面对新员工时定要想想自己做得怎么样，你的一言一行都将是新员工的榜样。

树立正确的价值观。美容院在培训的时候要帮助员工树立正确的价值观，让新员工了解自己来美容院的目的是什么，是挣钱还是提升、修炼自己的地方，一个良好的学习环境，一个成长的机会?要让员工明白企业做培训是在为他们投资、为他们提供成长的机会。

一、舞蹈形体训练的含义

形体的基本内容包括体形、体态、体态语三个要素。体形 ……此处隐藏3798个字……销并不存在多大的风险。他举了一个例子。一个客户启动资金30万，销售额逐渐做到500万元，如果此时他欠下30万货款不还也没关系，因为公司实际上已经做了500万的交易额。原因是经销商有钱赚自然会投入，就会像流雪球一样越滚越大，这对公司是非常有利的。因此，问题的关键不在于是否有风险，而在于公司能否让经销商赚到钱。基于这个考虑，唯美对待经销商无论大小，都实行赊帐的政策。

赊销政策使经销商获得了发展的资金支持，经销商先赢，实际的最大赢家还是唯美。 神奇的小册子

xxx上任后，推出了三本手册：《经销商培训手册》、《专卖店培训手册》与《业务人员培训手册》。在这三本手册中，非常具体地对营销实战中的每一个流程作了规定。以《业务人员培训手册》为例，以前的业务人员的工作只是三句话，第一句是“卖了多少？”，其次是“给多少钱”，再就是“要订多少货”。在《业务人员培训手册》中，业务人员的角色已经转变为销售顾问，为经销商提供服务，而服务的内容在手册中则有非常详细的操作描述。这三本手册，唯美发给了每一个经销商。

“很多客户是因为有这三个手册才跟我们合作，因为客户想学东西。在中国很多经销商都很有钱，但地位还是处于水深火热之中。他们虽然有钱，但在别人眼中的形象还是暴发富，被很多人看不起，他们也想提高自己。对于经销商而言，他非常想找到一个好厂家，这等于找到了一个党组织，有什么问题都可以向党组织倾诉，更有一些经销商开始不是为了赚钱，而是想学点东西，这三本在业内领先的小册子起到了很大作用，提升了唯美的形象。”xxx分析了这三个小册子的作用。

让xxx骄傲、也让唯美及其主打品牌马可波罗名声大振的还是每月一期印刷精美的《唯美营销》。在陶瓷行业，面对企业内部人员的内刊很多，但专门面对经销商的刊物则首属《唯美营销》，它不仅仅向经销商介绍唯美的理念和文化，而注重实用性，内容包括产品、销售技巧、网络建设技术、终端管理等，另外许多实战成功案例、经销商光荣榜等，这些内容对经销商而言有极强的吸引力，他们对这本杂志的评价是“很了不起”。

逐渐地，《唯美营销》流传到了全行业，“每个企业都有一本，也不知道怎么弄到手的，仿佛成了陶瓷业的圣经。”xxx说。这样的流传使不做广告的唯美大大提升了知名度与美誉度。唯美现在在业内的销量排名约在第十名，但在经销商眼中的品牌知名度却排行第三，在业内经销商的知名度则高达93%。 建立“经营管理母校”

有了规范的小册子，就要对经销商进行培训，将之付诸市场操作。

对经销商最初的培训是区域性培训。以前每年的经销商会议，经销商们往往是吃喝玩乐，几天功夫就过去了。从1998年开始，唯美将经销商会议的时间拿来培训，每年两到三次。除此之外，区域培训还包括到具体区域，例如上海市场做得好，则组织全国的经销商集中上海交流学习；天津的工程做得好，刚组织全国经销商现场参观，感受体验。另外，唯美还成立了临时培训站。如华东地区有江苏、上海、浙江三个地区，就在上海设立临时培训站，把总、分销商、专卖店人员等拉过来，搞一个专门的培训。

到了1999年，唯美的具体做法又开始改变了。此时的唯美正在提倡厂商一体化，这种一体化包括了五个方面：

1、产品开发一体化，由客户收集产品，竞争对手、消费者等方面的信息，反馈给生产商；

2、市场开拓一体化，厂家的业务员辅导经销商建立下级网络及开拓市场；

3、市场管理一体化，防止市场窜货；

4、风险承担一体化，无论做任何投入，厂家要投，商家也要投；

5、优势互补一体化。这种厂商一体化的思路使唯美的培训更加精细与具体，开始按客户来精耕细作。

唯美将客户分成几个等级，有些是必须培训的，有些是要求培训的'，还有的则是自愿培训。每次这类培训都会将总经销下属的分销及专卖店人员全部叫来，根据该区域的实际市场情况，提出问题与解决方法，这实际上也成了一次诊断会，针对性非常强。

随着唯美在业内名气的一天比一天响，其手法逐渐被别的企业采用。xxx认为，唯美保持优势靠的是差异化，因为只有渗透到终端的培训才是有效的培训，唯美层层推过的培训与其他模仿的企业在深度不同。另一方面，唯美的培训内容经常更新，更深入具体。

良好的培训不但有效地提升了经销商素质，改造了经销商理念，而且还成功地将单纯的买卖关系在一定程度上转化为“师生关系”，将供应厂家改造为经销商心目中的“经营管理母校”，从而树立了唯美在经销商心目中的权威地位。 提起经销商的学习兴趣

许多行业的厂家都面临着这样的问题：经销商的文化素质普遍较低。“像我们这种行业80%的经销商都是洗脚上田做起来的，为什么第一代经销商到现在差不多都完了呢，就是因为他们捞到了第一桶金之后，因为素质太低而乱花钱投资，造成了失败。”xxx说。但是，要让公司的策略要得到正确的贯彻执行，必须让经销商主动接受培训，使之与厂家一起成长。

xxx总结出了两条培训经销商的原则。首先是要提高经销商学习的兴趣。唯美以前让经销商前来接受培训，经销商的反应一般都是：“我没有时间啊，很忙，来培训就会误了生意。”xxx认为，经销商往往有奶便是娘，一定要让经销商学习能够看得见，能够马上见效的内容，而不能搞一些虚无的理论。这要求讲师在讲课时一定针对经销商最想解决的问题进行。“他们回去一用，如果见效，第二次来得比兔子还快。”xxx说。

其次是要在经销商中间营造赶学比超的氛围。例如说在培训中介绍某个地区的业绩，实际上这些业绩经销商之间已早有所闻，看到别人的好处，经销商自然就会认真投入。 让经销商忠心耿耿

随着唯美的发展，昔日弱小的经销商们大都成了陶瓷行业在区域市场的大哥。这些经销商于是成为了别人挖角的对象。但唯美的经销商在业内却是有名的“铁桶一个”，怎么打也打不进去。xxx认为，除了这些经销商是与唯美共同成长之外，唯美在提升经销商的忠诚度方面做了大量的工作。

经销商的忠诚度建立在两个基础上，一是利益，另一个则是文化纽带。在利益方面，马可波罗的经销商利润大概是其他品牌的两倍。高出一倍的利润来源于唯美对于经销商非常严格的窜货管理。马可波罗严格规定各个经销商的区域，严格规定每个区域的标价、最低零售价和分销价，实行统一总经销价，分区域的统一分销价与最低零售价，这样就避免了因窜货而使经销商利益受到损害。

在对待经销商方面，唯美实行透明化的管理，成立了唯美商会，商会的内容是商商交流。许多企业非常害怕商商交流，原因就在于企业对经销商的政策不一样，一交流就穿帮了。xxx认为，企业与经销商的规则很重要，经销商关心的一是价格，二是返利，三是广告投放，在这方面一定要让规则透明化，建立起经销商与厂家之间的信任关系。

但利益只是一个方面，与经销商之间一定要建立文化纽带，实施情感营销。xxx接触了大量的经销商，最大的感受就是光有钱还不行。他将此比喻为两人结婚，不光是看眼前有钱，而更要看对方是否有前途以及两人的感情基础。因此，利益与文化之间，并不是孰轻孰重的问题，而是要权衡，这样经销商会给出他心目中的总分。